2020年自学考试《物业管理实务》真题训练题
自学考试物业管理实务是自学考试的一门公共课，我们整理了一些模拟考试及答案，供大伙参考。
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2020年自学考试《物业管理实务》真题训练题
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目需要的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．关于物业服务合同签订的一般工作程序是( )
A.进行谈判→签订备忘录→签订意向书→签订合同
B.进行谈判→签订意向书→签订备忘录→签订合同
C.签订意向书→进行谈判→签订备忘录→签订合同
D.签订备忘录→签订意向书→进行谈判→签订合同
2．撰写投标书过程中重要的环节就是( )
A.管理策略的设计和价格的测算
B.解析投标物业项目的管理服务特征
C.对投标物业管理企业进行介绍
D.投标书附上附件
3．在物业承接验收中，发现影响房子结构安全和设施采用安全的水平问题，需要约按期限由_____负责加固补强返修，直至合格( )
A.建设单位
B.施工单位
C.物业管理企业
D.监理单位
4．办理入伙手续的要紧文件除物业管理公约外，还有( )
A.楼宇交接书
B.入伙手续书
C.收楼必须知道
D.入伙通知书
5．依据有关规定，在正常采用下，施工单位向建设单位提供的房子建筑工程的保修期，外墙面的防渗漏为( )
A.2年
B.3年
C.5年
D.8年
6．物业管理公司为防偷窃、防破坏、防流氓犯罪活动、防各类灾害事故等而对所管物业进行的一系列管理活动称为( )
A.绿化管理
B.环境管理
C.安保管理
D.清洗管理
7．写字楼物业汽车道路管理特征主如果( )
A.汽车停放和汽车保管
B.汽车引导、停位的调度
C.停车点的建设和管理
D.货运汽车的管理
8．以下是绿化服务和管理的物质功能的是( )
A.分割空间
B.消闲场合
C.净化空气
D.美化环境
9．将租赁房子分为公有房子的租赁和私有房子的租赁，分类准则是( )
A.房子所有权的性质
B.房子作用与功效
C.租赁房子的档次
D.房子租赁的时间
10．从解析的时期和目的角度，财务报告解析可分为( )
A.全方位解析和专题解析
B.财务报表解析和内部报表解析
C.内部解析和外部解析
D.趋势解析、近况解析和潜力解析
11．火灾保险是( )
A.雇主责任保险
B.财产保险
C.人身保险
D.公众责任保险
12．以下是物业综合经营服务的条件中硬件的是( )
A.经营思路
B.经营场合
C.经营项目
D.经营原则
13．土地购买合同、土地采用证等物业资料的采集按物业进展时间顺序划分，是( )
A.设计规划阶段信息
B.施工及验收阶段信息
C.委托管理阶段信息
D.招商阶段信息
14．将物业管理档案分为办公室、工程部、经营服务部、财务部等是依据( )
A.组织机构分类
B.专业管理内容分类
C.档案连贯性分类
D.档案重要程度分类
15．ISO9000把服务业分为( )
A.8大类
B.10大类
C.12大类
D.14大类
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目需要的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1．原有房子承接验收应提交的材料包括( )
A.房子所有权证
B.土地采用权证
C.项目批准文件
D.竣工验收证明书
E.房产平面图
2．用户关系管理可以采取以下哪些方法( )
A.座谈会
B.海报
C.公文
D.电子邮件
E.家庭拜访
3．排水系统管理手段有( )
A.看重巡视检查与维护工作
B.打造完善排水设施设施档案
C.加大教育宣传工作
D.拟定用水规定
E.做好供水量的计量和计费
4．高层建筑消防管理的主要手段有( )
A.防火分隔
B.重点防范管理
C.疏散畅通
D.消防设施管理
E.完善制约机制
5．承租人有下列哪些行为的，出租人有权终止合同，收回房子( )
A.将承租的房子擅自转租
B.将承租的房子擅自改变作用与功效
C.公用住宅住房无正当理由闲置3个月以上
D.借助承租房进行违法活动
E.故意损毁承租房子
三、名词讲解(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1．物业管理投标
2．业主公约
3．环境污染
4．保险合同
5．物业管理档案
四、简答卷(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
1．简答房子修缮的原则。
2．简答房子设施管理的内容。
3．简答物业绿化管理的主要手段。
4．简答物业管理水平准则的“三个重要”和“一个中心”。
五、论述题(本大题10分)
论述前期介入阶段物业管理企业的主要工作内容。
六、案例解析题(本大题共15分)
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