2020年自学考试《电商案例解析》复习重点四
笔记，是自考复习过程中的一个概括，是学习的精华所在。在自学考试复习的过程中培养做笔记的好习惯不只是对常识的巩固，更是考试前复习的一个要紧资源。对此，中国教育在线自学考试频道我们为各位考生整理了2020年成人自考《电商案例解析》复习重点，帮各位考生打造一个条理明确的常识体系，强化记忆，轻松备考。
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一、B2C电商买卖概述
B2C电商网站由三个基本部分组成：提供在线购物的商场网站、产品的配送系统、银行和认证系统。
二、打造B2C电商网站的企业
1.建有B2C电商网站的企业分类：4类，
有离线商店的零售商，如Wal-Mart、上海书城、北京西单商场
没离线商店的零售商(完全虚拟零售企业)，如亚马逊、8848
产品制造商，如Dell、海尔
互联网买卖服务公司，如美国AOL(美国在线)、网易等。
2.B2C网站的分类：2类
综合类的B2C网站。这些网站大多是由经营离线商店企业和互联网买卖服务公司打造的
专门类的B2C网站。大多为没离线商店的虚拟零售企业和产品制造商打造的。
注意：此分类与B2B网站的分类有相似与区别，请分清。
3.网上客户的种类
1)网民情况：男多女少，18-35岁居多，学历层次较高，收入中上水平等等
2)网上客户的种类：互联网参与型、隐私避免型、价钱打折型、购物厌恶型、产品浏览型、贪图便捷型、自动监控型(比较赏析网购可以自动监控整个购物步骤)
3)购物种类：专门计划性购物、一般计划性购物、提醒购物和完全无计划性购物;
4.B2C网页设计包括两个部分：客户与零售商界面和零售商管理界面。
5.产品的价钱定位
定价策略：底价策略、高价策略和等价策略
产品价钱定价应注意的问题：定价策略、顾客的特别需要、基于订单的订价、不一样部门的目的等。
6.B2C网站的收益模式：收取服务费、会员制、扩大推销额
7.网购系统的四个基本要点：安全机制、支付系统、购物引掣、产品的仓储和管理、展示系统
8.信息交流沟通
顾客的信息反馈
与顾客的互动
三、电脑与软件的互联网推销
优势起因：
电脑的挑选性不非常强、商品单一化。购买者只须对电脑的各项指标较清楚，就是否了解自身需要什么样配置的电脑。因而成交率高，退货率较低。
软件推销的全过程都可由互联网完成，不需人为干涉。网上软件商店还可依靠互联网来发行试用版、体验版等进行营销。
四、互联网图书销营
1.网上图书推销的特征：
网上书店可做到存书量最大、本钱较小
价钱较低
适应读者的新需要
2.网上售书的步骤图(参看《自学辅导》P64，图4-3)
五、网上百货推销
1.特征(与传统百货商店相比)：不受物理空间、时间、地域的影响和限制、不受外面的诱导、产品价钱低。
2.网上百货推销的步骤
温馨提醒：在自学过程中，边学习边做笔记，是提升学习效率的好办法。在做同步训练题和自测题的时候，对平常的笔记进行校对和更正是尤为重要的，不只能够帮助重点、难题常识的深化和巩固，而且更容易形成一个层次分明、逻辑严谨的常识系统，如此有益于要点的记忆。
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