2020年二级人力资源考试《专业技术》考试概要
2019年二级人力资源考试《专业技术》考试概要
第一章 人力资源规划
第一节 企业组织结构的设计与变革
1、企业组织结构的设计
2、企业组织结构的变革
3、工作岗位设计
第二节 企业人力资源规划的基本程序
第三节 企业人力资源的需要预测
1、人力资源需要预测的基本程序
2、人力资源需要预测的技术路线和办法
3、企业人力资源欲求的总量预测
4、企业人力资源需要的结构预测
第四节 企业人力资源供给预测与供需平衡
1、企业人力资源供给解析
2、企业人力资源供给与需要平衡
第五节 人力资源管理方案规划
目的：
1、学会企业组织结构的基本程序。
2、学会企业组织结构的程序与企业组织结构的整理办法。
3、学会工作岗位设计的基本办法与岗位工作扩大化与丰富化设计的办法。
4、学会企业人力资源规划的拟定程序和步骤。
5、学会人力资源需要预测的影响原因和预测程序。
6、学会人力资源需要预测的原理、技术路线，人力资源需要预测的定性、定量办法。
7、学会企业人力资源需要总量预测的各种基本定义和基本办法。
8、学会人力资源需要结构预测的各种办法的应用。
9、学会企业人力人与那资源的供给预测。
10、学会企业人力资源供给与需要平衡的基本办法。
第二章 招聘与配置
第一节 职员素质评测准则体系的构建
第二节 面试职员笔试的设计与应用
第三节 应聘的组织与推行
1、应聘的基本程序
2、结构化应聘的组织与推行
3、群体决策发的组织与推行
第四节 无领导小组讨论的组织与推行
1、无领导小组讨论的操作步骤
2、无领导小组讨论的题目设计
企业人力资源的优化配置
目的：
学会职员素质评测准则体系的构成、种类、设计的原则，与品德评测、常识评测和能力评测的办法;可以运用职员素质评测的各种办法进行企业职员招聘。
学会笔试设计与应用的基本步骤，与常识测验的题型设计等方面的方法办法。
学会应聘的基本程序、推行方法，与应聘推行过程中的容易见到问题与改进的方法办法。
学会结构化应聘的推行程序和开发办法。
学会招聘决策中的群体决策办法。
学会无领导小组讨论与推行步骤，可以进行实质操作。
学会题目设计的步骤。
学会企业职员整体素质结构解析、企业各类职员比率关系解析、人力资源个体与整体优化配置极其配置效率解析的办法。
第三章 培训与开发
第一节 企业培训计划设计与推行
1、企业职员培训规划的设计
2、企业年度培训计划的设计
3、企业职员培训计划的推行
第二节 培训课程设计与资源开发
1、培训课程体系的开发与管理
2、企业培训资源的开发与借助
第三节 管理职员培训与开发
第四节 职员培训成效评估
1、培训评估策略设计与推行
2、培训苹果指标与准则设计
3、职员培训评估办法与应用
目的：
1、学会企业职员培训规划设计的基本程序和办法。
2、学会年度培训计划设计的几百呢程序和主要步骤。
3、学会培训计划的推行与管理控制的办法，与推行培训计划管理的配套手段。
4、学会培训课程的需要度调查、培训课程的设计定位、采用课程培训方法的选择、培训课程体系的编制、信息反馈与课程的修订程序和办法，与海外课程设计的基本模式
5、学会培训方法、教程等教学资源开发的内容和需要，与培训师选聘的准则
6、学会企业职员培训评估体系总体设计的内容、培训评估策略的设计与推行、培训评估结果的反馈
7、学会确立各种培训评估指标和准则的办法
8、学会培训定性与定量的评估、受训者培训成就的评估、培训主管营业额的评估，与培训师综合评估的程序和办法，并可以按需要写作培训评估报告
第四章 绩效管理
第一节 绩效考核指标与准则设计
1、绩效考评指标体系设计
2、绩效考评准则的设计
3、KPI的设计与应用
第二节 绩效监控与辅导
1、绩效监控与辅导
2、绩效交流沟通
第三节 绩效考评办法应用
1、绩效考核办法的比较与误差控制
2、360度考评办法
3、基于信息化的绩效考评
4、考评结果的反馈与应用
5、绩效管理系统总体评估
目的：
1、学会绩效考评指标体系的内容、绩效考评指标的用途和出处，与绩效考评指标体系的具体设计办法、程序和基本原则。
2、学会绩效考核准则的基本内涵、主要种类和设计原则，与绩效考评准则量表的设计和考评指标的评分办法。
3、学会股那件绩效指标的基本定义、选择重要绩效考核指标的原则。
4、学会绩效监控的内涵、目的和内容，与绩效辅导的用途，可以把握绩效监控的重点，确定绩效辅导的机会与方法。
5、学会绩效交流沟通的内涵、内容和重要程度，可以使用多种方法和方法进行绩效交流沟通，明确不一样绩效管理阶段交流沟通的目的和侧重点。
6、学会绩效考评的定义和类型，绩效考评的结果主导型和综合型的各种具体办法，绩效考评中的误差辨别，绩效考评者的培训内容及形式。
7、学会360度考评的内涵、特征、推行程序和需要注意的地方。
8、学会绩效考评结果反馈体系的设计办法，并使职员绩效考评结结果在企业培训与开发、薪资方案拟定与调整等很多方面发挥积极用途。
9、学会绩效管理系统总体评估的办法，可以设计绩效管理评估的问卷，并依据评估结果对绩效管理系统进行健全和维护。
第五章 薪资管理
第一节 薪资调查
1、市场薪资调查
2、薪资认可度调查
3、岗位分类与分级
第二节 薪资方案设计
1、不一样种类薪资方案的设计
2、宽带薪资体系设计
3、薪资方案的诊断与调整
第三节 薪资计划的定制
第四节 企业补充保险管理
目的：
1、学会薪资市场调查的基本程序和步骤，调查方法的选择，薪资调查数据的统计解析和薪资市场调查的主要办法，与设计薪资调查问卷的基本程序。
2、学会薪资认可度调查表的设计，进行认可度调查与写作薪资认可度调查报告的程序和办法。
3、学会岗位分类与分级的基本步骤和办法。
4、学会岗位薪资、技术薪资制、绩效薪资制的内容、特征;学会管理职员薪资、团队薪资、年薪制的主要特征，学会薪资方案设计的原则、内容、办法和程序。
5、学会宽带薪资设计的步骤，推行宽带薪资体系的重要要素和需要注意的地方。
6、学会企业薪资方案诊断，与薪资方案调整的基本步骤和办法。
7、学会拟定薪资策略的步骤，编制企业薪资计划的基本原理、基本程序和基本办法。
8、学会企业年金方案设计，与企业补充医保方案设计的基本程序。
第六章 劳动关系管理
第一节 劳务派遣用工管理
第二节 工资集体协商
第三节 劳动安全卫生管理
第四节 企业劳动争议处置
目的：
1、学会依法选择劳务派遣机构，打造合作关系，订立合同，明确双方责权关系，保障被派遣劳动者的合法权益的程序和办法。
2、学会工资集体协商与劳动力市场工资教导价位的方案程序和办法。
3、学会劳动安全生产卫生预算编制与审核的办法，与严格实行各项劳动安全卫生管理方案与积极打造劳动安全卫生环境的办法。
4、学会劳动争议处置的基本程序，企业劳动争议协商解决的办法，调解委员会调解劳动争议的程序，劳动争议仲裁的程序，与劳动争议案例解析的办法。
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