2021年北京自考咨询途径公布通知
为更好地发挥北京自考各咨询途径的用途，解决考生个性化需要，现将北京自考咨询途径公布如下。同时建议广大考生关注北京教育考试院官方网站(www.bjeea.cn)自考频道，查阅自学考试各类消息，准时准确了解有关政策。
一、电话咨询
1. 市自学考试办：人工智能智能语音、人工服务
咨询电话：010-89193989-6
服务时间： 智能语音服务时间为7×24小时
人工服务时间为工作日
2. 考区自学考试办：人工服务
咨询电话：见下表
服务时间：大兴区为周二、周五，其它区为工作日。
二、公众号
微信搜索公众号“北京自学考试综合服务平台”、扫描下方微信二维码，关注公众号后即可留言提问。
三、现场接待
1. 现场咨询。请考生关注自学考试网站及公众号的有关信息，个性化问题可选择电话、公众号等方法咨询，确需现场咨询的，需提前与各区电话预约后按预约时间前往。
2. 领取证明信。2021年三月一日起，市自学考试办开通自学考试证明信自助下载/打印/查验功能，不再现场发放纸质证明信。考生可登录“个人中心”，点击“考籍生意办理”申请开具证明信。审核通过后，开具的证明信将发布在个人中心，考生自行下载、打印和查验。证明信一般只开具现有种类，确有特殊需要没办法通过“个人中心”申请的，可拨打市自学考试办咨询电话010-89193989-6咨询解决。
北京教育考试院高等教育自考办公室
2021年一月29 日
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