2021年四级企业人力资源管理师简答卷第四章考试知识点
2019年四级企业人力资源管理师简答卷第四章考试知识点(第一部分)
第四章 绩效管理
2020年人力资源管理师考试预报名正在火热进行中》》
58、绩效管理系统总体设计步骤p221，2015年五月简答卷2011年十一月
(一)筹备阶段
1.明确绩效管理的对象与各个管理层级的关系，正确地回答“哪个来考评，考评哪个”。
2.依据考评的具体对象，提出企业各类职员的绩效考评要点和准则体系，明确的回答“考评什么，怎么样进行衡量和评价”。
3.依据绩效考评的内容，正确地选择考评办法，具体地回答“使用哪种办法”的问题。
4.对绩效管理的运行程序、推行步骤提出具体需要，说明“怎么样组织推行绩效管理的全过程，在什么时间干什么事情”。
(二)推行阶段
1.通过提升职员的工作绩效增强核心角逐力。
1)目的第一 2)计划第二 3)监督第三 4)教导第四 5)评估第五
采集信息并注意资料的积累
有些企业为了保证绩效管理信息的有效性和靠谱性，打造原始记录的登记规范，该规范提出了以下具体需要：
1)所采集的资料尽量以文字的形式证明所有些行为，应包括有益于和不利于的记录
2)所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果
3)详细记录事件发生的时间地址与参与者
4)所采集的材料在描述职员的行为时，应尽量对行为过程、行为环境和行为的结果做出说明
5)在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的水平
(三)考评阶段 (考评阶段是绩效管理的重心，它不只关系到整体绩效管理系统运行的水平和成效，也将涉及职员的目前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度看重，并注意以下几个方面做好考评的组织推行工作)
1)考评的准确性
2)考评的公正性
3)考评结果的反馈方法
(四)概括阶段 (概括阶段是绩效管理循环期行将结束的一个要紧的阶段)
1)对企营业额效管理系统的全方位诊断
绩效诊断主要包括对企营业额效管理规范的诊断、对企营业额效管理体系的诊断、对绩效考评指标和准则体系的诊断、对考评者全方位过程的诊断、对被考评者全方位过程的诊断与对企业组织的诊断
2)各单位主管应承担的责任
①召开月度或季度绩效管理概括会
②召开年度绩效管理概括会
3)各级考评者应当学会绩效面议的方法
(五)应用开发阶段(是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点
在这个阶段上，应从以下几个方面入手，进一步推进企营业额效管理活动的顺利拓展。
1)看重考评者绩效管理能力的开发
2)被考评者的绩效开发
3)绩效管理的系统开发
4)企业组织的绩效开发
59、绩效管理系统的评估p232
(一)绩效管理系统评估的内容
1、对管理规范的评估
2、对绩效管理体系的评估
3、对绩效考评指标体系的评估
4、对考评全方位、全过程的评估
5、对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估
(二)绩效管理系统评估的问卷设计
1、基本信息
2、问卷说明
3、主体部分
4、建议征询
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