2021年三级人力资源管理师《理论常识》第四章绩效管理考试知识点
2020年三级人力资源管理师《理论常识》第四章绩效管理考试知识点
第四章 绩效管理
解析第四章：
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主如果讲解了两大问题：绩效管理系统和绩效管理。其中：绩效管理系统讲述了绩效管理系统设计的基本内容和总体设计步骤(第一节);绩效管理讲述了三项基础工作：绩效计划(第二节第一单元);绩效考评办法(第二节第二单元);，绩效面议与改进(第二节第三单元)。
在这个逻辑框架下，进行第四章的复习，将更为明确和容易记忆。
◆绩效管理系统设计的基本内容(P219)
绩效管理系统的设计包括绩效管理规范的设计与绩效管理程序的设计两个部分。
绩效管理规范是企业单位组织推行绩效管理活动的准则和行为的规范。绩效管理程序的设计，因为涉及的工作对象和内容的不一样，可分为管理的总步骤设计和具体考评程序设计两部分。
◆绩效管理系统总体设计步骤一筹备阶段(P221～226)
一般状况下，所有考评者都应拥有以下条件：作风正派，办事公道;有事业心和责任感;有主见，擅长独立考虑;坚持原则，大公无私;具备实质工作经验，熟知被考评对象状况等。参与管理的考评者的多少也会干扰绩效考评的水平。
按不一样的培训对象和需要，绩效考评者的技术培训与开发，可分专职员作职员的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训等。培训的内容一般应包括以下几个方面：①企营业额效管理规范的内容和需要，绩效管理的目的、意义，考评者的责任和任务，考评者与被考评者的角色扮演等。②绩效管理的基本理论和基本办法，成功企营业额效管理的案例分析。③绩效考评指标和准则的设计原理，与具体应用中应注意的问题和要素。④绩效管理的程序、步骤，与贯彻推行的要素。⑤绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和预防。⑥怎么样打造有效地绩效管理运行体系，怎么办绩效管理中出现的矛盾和冲突，怎么样组织有效的绩效面议等。
在选择确定具体的绩效考评办法时，应当充分分析以下三个要紧原因：
①管理本钱。包括考评办法的研制开发本钱、实行前的预付本钱、推行应用本钱、进行评定回报考评结果、改进绩效的本钱，还有隐含本钱。②工作实用性。③工作适用性。
对绩效管理的运行程序、推行步骤提出具体需要，说明“怎么样组织推行绩效管理的全过程，在什么时间干什么事情”。①考评周期的确定。考评周期取决于绩效考评的目的，还应服从于企业人力资源与其他有关的管理规范。②工作程序的确定。
上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企营业额效管理活动的基本单元。
为了切实保证企营业额效管理规范和管理系统的有效性和可行性，需要采取“抓住两头，吃透中间”的方案，具体方法如下：①获得高层领导的全方位支持。
②取得一般职员的理解和认同。③寻求中间各层管理职员的全心投入。
◆绩效管理系统总体设计步骤一推行阶段(P226～227)
一个有效的绩效管理系统时通过以下几个环节提升职员工作绩效从而维持和增强企业的角逐优势：①目的第一;②计划第二;③监督第三;④教导第四;
⑤评估第五。
原始记录的登记规范的具体需要如下：
(1)所采集的材料尽量以文字的形式证明所有些行为，应包括有利和不利的记录。
(2)所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果。
(3)详细记录事件发生的时间地址与参与者。
(4)所采集的材料在描述职员的行为时，应尽量对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。
(5)在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的水平。
第四章特征小结
第四章的内容是所有章节中内容最少的，但题量和其他章节的一样，因而本章的考试知识点会比较集中，通过真题训练可以帮考生迅速了解考试知识点及其呈现的形式，因本章内容较少，做题正确率应达85%以上。因为绩效与其他模块关联性比较密切，容易出综合解析题，需要考生熟练学会整章要紧要点，并能与其他模块融会贯通。
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