2021年上半年三级人力资源管理师《理论常识》第六章
2020上半年三级人力资源管理师《理论常识》第六章(第二部分)
第六章劳动关系管理
解析第六章：
2020年人力资源管理师考试预报名正在火热进行中》》
◆职员认可度调查的内容(P361)
职员认可度调查将分别对以下五个方面进行全方位评估或针对某个专项进行详尽考核。
1.薪资
薪资是决定职员工作认可度的要紧原因，不只能满足职员生活和工作的基本需要，而且还是公司对职员所做贡献的尊重。
2.工作
工作本身的内容在决定职员的工作认可度中也起着非常重要的用途，其中影响认可度的两个主要的方面是工作的多样化和职业培训。
3.晋升
晋升机会对工作认可度有一定量的影响，会带来管理权力、工作内容和薪资方面的变化。
4.管理
职员认可度调查在管理方面，一是考察公司是不是做到了以职员为中心，管理者与职员的关系是和谐;二是考察企业的民主管理机制，即职员参与和影响决策的程度怎么样。
5.环境
好的工作条件和工作环境如温度、湿度、通风、光线、噪声、清洗情况及职员使用的工具和设施，很大地影响职员的认可度。
◆推行职员认可度调查的目的和需要(P361)
包括：①诊断公司潜在的问题;②找出本阶段出现的主要问题是什么原因;
③评估组织变化和企业政策对职员的影响;④促进公司与职员之间的交流和交流;⑤增强企业的凝聚力。
◆职员认可度调查的基本程序(P362～364)
调查对象可以分为生产工人、办公室员工、管理职员等。
目的型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干答案，由被调查对象答卷。具体方法包括选择法、正误法、序数表示法等。
职员认可度调查基本程序：确定调查对象;确定认可度调查指向(调查项目);确定调查办法;确定调查组织;调查结果解析;结果反馈;拟定手段落实，推行策略跟踪。
◆工作时间的类型(P375～376)
(1)准则工作时间。准则工作时间是由国家法律规范规定的，在正常状况下劳动者从事工作或劳动的时问。准则工作时间是其他工作时间规范的基准。
(2)缩短工作时间。缩短工作时间指在特殊状况下，劳动者实行的少于准则工作时间长度的工作时间规范。
(3)计件工作时间以劳动者完成肯定劳动定额为准则的工作时间，是准则工作时间的转化形式。
(4)综合计算工作时间。因用人单位生产或工作特征，劳动者的工作时间不适合以日计算，需要分别以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间长度的工时规范。
(5)不定时工作时间。指每天没固定工时数的工时规范。
第六章特征小结
本章会默认考试学会了劳动法、劳动合同法等与劳动关系有关的法律法规，容易在综合解析题出题，让考试结合法律法规对案例进行解析。另外，关于理论常识方面，也是建议通过多做历年的真题进行考试知识点的学习和巩固。
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