2021年上半年二级人力资源管理师第一章人力资源规划规考试知识点

2020上半年二级人力资源管理师第一章人力资源规划规考试知识点

第一章人力资源规划规

1.组织理论的进步经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三阶段。

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2.古典组织理论以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构;近代组织理论以行为科学为理论依据强调人的原因。

3.组织设计理论分为静态和考试报名组织设计理论。静态研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章。考试报名加进了人的原因、组织结构设计，与协调、信息控制、绩效管理、勉励规范、职员配备及培训。

4.组织设计的基本原则：任务与目的、专业分工与协作、有效管理幅度、集权与分权相结合、稳定性和适应性相结合的原则

5.企业组织设计的根本目的是为达成企业策略任务和经营目的服务的，这是一条基本的原则。

6.专业分工与协作的原则有益于提升管理工作的水平与效率。看重横向协调手段有：实行系统管理，把职能性质相近或工作密切的部门归类，设立必要的委员会及会议，创造协调的环境提升管理职员的全局观念。

7.有效管理幅度原则：因为个人经历常识经验条件的限制，有效管理幅度不是固定值，这一原则需要在进行组织设时，领导人的管理幅度应控制在肯定水平，管理服务的大小同管理层次的多少成反比。

8.集权是大生产的客观需要有益于保证企业的统一领导和指挥，有益于人力物力财力的合理分配和使用。

9.企业确定上下级管理权力分工分析原因：企业规模大小、生产技术特征、各项专业工作的性质、单位管理水平、职员素质的需要。

10.新型组织结构模式：超事业部、矩阵制、多维立体、模拟分权、步骤型、互联网型组织。

11.矩阵制组织是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列，具备双通命令系统。

12.互联网型组织分为内部互联网(组织内降低管理层级，打破组织界限的扁平网状联合体)垂直互联网(在特定行业中因为价值链不一样环节的企业一同组成的企业之间的互联网型组织)

市场互联网(不一样市场与企业间的联系)机会互联网(各组织为了达成一同目的暂时组成的)

13.组织结构设计包括组织环境解析、组合进步目的的确立、企业步骤设计、组织职能设计、组织部门设计和工作岗位设计。形态看包括决策、管理、实行和操作层四个层级的组织设计。

14.管理层次：职权层级的数目;管理幅度：有效监管直接下属人数。

15.组织职能设计的步骤：1职能解析2职能调整3职能分解

16.职能解析目的是从宏观的角度确定组织需要的基本职能，明确企业的重要职能和基本职能。职能解析第一确定组织应拥有哪些基本职能及其结构，包括经营职能和管理职能的设计，在此基础上对各子系统的职能进行总体设计。

17.职能调整的办法：充实已有职能、增加新的职能、转移或重新确定职能。

18.组织职能设计的办法包括基本职能设计(生产、计划、人事、财务、研发、信息、推销及售后)和重要职能设计(技术开发、市场推广、生产管理、水平安全、本钱控制、资源开发)。

19.组织职能设计是组织部门设计的依据，部门设计是企业组织设计的主要部分。

20.组织的部门设计包括部门纵向结构的设计(包括管理幅度和管理层次的设计)和横向….

21.纵向设计办法：经验统计法、变量评测法。

22.管理幅度是影响组织层次的要紧原因，影响管理幅度的原因也必将影响管理层级的设计，影响原因包括：工作的性质、职员素质情况、管理生意准则化程度、授权程度、管理信息系统的先进程度。

23.部门横向划分分为总体结构看(自上而下、自下而上、生意步骤法)和不一样对象和标志(按人数划分、时序划分、商品划分、区域划分、职能划分、客户划分法)。

24.企业各个管理和生意部门的组合方法：以工作和任务为中心(直线制直线职能制矩阵制)、以成就为中心(事业部制超事业部制模拟分权)、以关系为中心(多维立体步骤性互联网型)

25.组织进步策略：增大数目、扩大区域、纵向整理、多种经营策略。

26.组织结构变革的程序：1组织结构诊断(1组织结构调查2组织结构解析3组织决策解析4组织关系解析)2推行结构变革3组织结构评价。

27.系统的反映组织结构的主要资料：工作岗位说明书、组织体系图、管理生意步骤图。

28.组织结构解析有三方面1.内外环境变化引起的企业经营策略和目的的改变需要增加哪些新职位?哪些原有智能需要加大?哪些陈旧职能可取消?2明确哪些是重要性职能3解析各种职能的性质及类别即生产成就的职能、商品制造、推销和开发等。

29.组织决策解析：影响的时间，对各职能的影响面，所需拥有的能力，决策的性质。

30.组织关系解析：解析某个单位应同哪些单位和个人发生联系?需要其他人给与何种配合和服务?它应付别的单位提供什么协作和服务?

31.企业组织结构变革的征兆有哪些：经营营业额降低 组织结构本身病症的显露 职员士气低落不满情绪增加。

32.组织结构变革的方法：改良式变革 爆破式变革 计划式变革。

33.保证变革顺利应该让职员参与变革的调查诊断和计划大力推行与变革相适应的职员培训计划大胆用年富力强和发展革新精神的人才。

34.组织结构整理是企业最常见的组织结构变革方法，是一种计划式变革。

35.工作岗位设计的基本原则：明确任务目的合理分工协作 责权相对应的原则

36.改进岗位设计的基本内容：岗位工作扩大化与丰富化 岗位工作的满负荷岗位的工时工作制 劳动环境的优化

37.岗位设计的基本原则：每一个岗位的工作量应当饱满，有限的劳动时间应当得到充分借助。

38.劳动环境优化应分析2原因：影响劳动环境的物质原因(工作地的组织 照明与色彩 设备仪表和操纵器的配置) 自然原因(空气温度湿度噪声厂区绿化等)

39.岗位设计基本办法：传统的办法研究技术(1程序解析 其中又包括作业程序图、步骤图、线图人机程序图多作业程序图、操作人程序图2动作解析 包括 人体借助 工作地布置和条件的改变 工具和设备的设计三方面) 现代工效学的办法 其他可借鉴的办法

40.作业程序图 步骤图 线图侧重在商品制造过程中操作、检验、运输等事情解析研究，以宏观的物料步骤为对象。

41.工业工程的工作表现为：1.规划2设计3评价4革新

42.岗位工作扩大化设计办法包括 岗位宽度扩大法(延长加工周期 增加岗位工作内容 包干负责) 岗位深度扩大法(岗位工作纵向调整 充实岗位工作内容 岗位工作连贯设计 岗位工作轮换设计 岗位工作矩阵设计)。

43.岗位工作扩大化与丰富化设计包括岗位工作扩大化的设计和岗位扩大丰富化的多维度解析。

44.狭义人力资源规划：职员配备职员补充职员晋升广义的为：职员培训开发职员薪资勉励 职业生涯规划别的人力资源计划(劳动组织计划、职员援助计划劳动卫生与安全生产计划)。

45.外部环境：经济环境 人工环境科技环境文化法律等社会原因

46.内部环境：企业的行业特点企业的进步策略企业文化企业自己的人力资源及人资管理系统。

47.拟定企业人力资源规划的原则：确保人力资源需要与内外环境相适应与策略目的相适应维持适度流动性原则。

48.拟定人力资源规划的程序：1.调查采集和整理涉及企业策略决策和经营环境的各种信息，2确定职员规划期限3才用定性定量进行预测 4拟定计划 5评价与修正。

49.企业的职员配置计划要依据企业的进步策略结合工作岗位解析所制作的JD和人力资源盘点的状况来编制。

50.预测职员需要是整个职员规划中最困难主要的部分。

51.职员供给计划是职员需要假话的对策性计划，培训计划是在选择职员的供给方法基础上为适应工作岗位的需要拟定的。

52.人力资源预测包括：需要预测存量与增量预测结构预测特种人资预测

53.人资预测的用途对组织方面的贡献对人资管理的贡献。

54.人资预测局限性：环境与预期不一样企业内部抵制预测代价高昂常识水平有限

55.影响人资预测一般原因：共11个客户市场需要变化 生产需要劳动力本钱趋势 劳动成产率变化趋势追加培训需要职员移动状况 出勤率政府政策方针工作小时变化 退休年龄变化社会安全福利保障。

56.人资需要预测包括：达成、将来需要和将来流失人力资源预测。

57.人资需要预测具体程序：

1.筹备阶段(1构建人资需要预测系统 由企业总体经济进步预测系统人资总存量与结构预测系统和人资预测模型与评估三系统;

2.职员预测环境与影响原因解析 包括swot和角逐五要点解析法(新加入角逐者 角逐方案 自己商品替代品 客户群和提供商的解析)

3.岗位分类 企业专门技术职员、专业技术和营运管理职员的分类

4.资料采集与初步处置)2.预测阶段(1解析岗位2人资盘点3部门讨论修正结果4数据解析5得出需要量6得出人资净需要总量)3.编制职员需要计划。

58.计划期内职员补充需要量=计划期内职员总需要量-报告期期末职员总数+计划期内自然减员总数。

59.对象指标：人资需要预测的对象 依据指标：影响需要预测的变量原因。

60.人资需要预测定性办法：经验预测 描述法 德尔菲法

61.人资需要预测定量办法：转换比率 职员比率 趋势外推 回归解析 灰色预测模型 经济计量模型 生产模型解析 马尔科夫解析(供给需要预测)定员定额 计算机模拟法

62.内部人资供给分析原因：职员自然流失、内部流动、跳槽等

63.影响外部劳动力供给的原因：地域性原因 人工政策及人口近况 劳动力市场发育程度 社会就业意识和择业心理偏好

64.外部人资供给主要途径：毕业生(容易预测) 复员转业军人 失业和流动职员(难预测) 其他组织在职职员。

65.企业职员供给预测步骤：

1.现有人资盘点

2.解析数据统计调整比率

3.向部门主管了解状况

4.数据大全进行内部预测

5.外部人资供给预测

6大全得出总预测。

66.内部供给预测的办法：人资信息库(一般职员技术清单 管理才能清单)管理职员阶梯模型(对提高受阻职员一对一面议)马尔可夫模型。

67.人资供应求购三种关系 供应求购平衡、供大于求、供不应求。

68.人资管理规范特点6个

69.规范化管理的优点：个人与权力相离别 理性精神合理化的体现 适合现代发行企业需要。

70.规范规范的种类：企业基本规范 管理规范 技术规范 生意规范 行为规范。

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