2021年考试前一级企业人力资源管理师章节考试知识点速记第六章

2019年考试前一级企业人力资源管理师章节考试知识点速记第六章

第六章:劳动关系管理

第一节 集体协商的内容与特点

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1、集体谈判坚持点,四个原因来确定:宏观的经济情况,劳动力供应求购情况,企业的支付能力,其他工会的能力。

2、集体协商讲方案,谈判方案四注意:坚持客观性准则,一同利益长期性,注意对事不对人,谈判方案从策略。

第二节 重大突发事件管理

1、突发事件三要件:突然发生为第一,社会风险为第二,应对处置为第三。

2、突发事件四特征:不可预期突发性,涉及面广群体性,社会干扰范围大,劳资利益矛盾性。

3、突发事件重处置:事前事后讲对策,避免、评估和控制,怎么办和应变。管理机构集权化,突发事件应预警,事件处置四步走:前期筹备和确认, 事件控制和解决。

4、安全卫生重大事,处置对策五方面:基本首要条件是意识,应对预案应编制,评审、论证和备案,预案推行重培训;事故处置有需要:报告、调查处置好。

5、劳动争议重大事,调解、仲裁和诉讼,积极参与是首要条件。

6、重大突发有对策:迅速反应早介入,信息引导要准确,解决矛盾讲原则。

第三节 劳动争议诉讼

劳动争议要诉讼,四点特点记心中:权利方法公力救,诉讼具备强制性,具备严谨程序性,解决争议终结性, 诉讼条件和程序,需要注意的地方和工伤,条条框框需要记。

第四节 工作重压管理与职员援助计划

1、重压出处有规律:环境原因不确定,组织原因有多种,个人原因要调解。

2、援助计划EAP:依据时间长短期,依据服务内外部。

3、职员援助六阶段:问题诊断找问题,策略设计用书面,宣传推广有两层,管理层面和职员,教育培训亦同上,咨询辅导重特殊,评价反馈保水平。

第五节 和谐劳动关系的打造

工会职能保和谐,维护权益有八点:帮教导签合同,处分职员提建议,企业违法要交涉,安全生产要监督, 职员权益要调查,职工工伤要参与,职员建议要反映,劳动纠纷要调解。

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