2021年四级企业人力资源新考试知识点市场推广第三章
2019年四级企业人力资源新考试知识点市场推广第三章
第二章 劳动法
2020年人力资源管理师考试预报名正在火热进行中》》
第三章 现代企业管理
第三节 市场推广
市场推广含义：关于构思、货物和服务的设计、定价、促俏和分销的规划与推行过程，目的是创造能达成个人和组织目的的交换。它包括：市场推广研究、社会需要预测、新品开发、定价、分销、物流、广告、职员营销推广、俏售促进、售后服务等。
市场的定义与分类：是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需要的总和。市场专指买方..，不包括卖方;卖方构成行业，…….买方构成市场……。市场包含三个原因：具备某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
市场分类：按交换对象不一样可分为产品 市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳 动力市场、信息市场等。
劳动力市场和信息市场作为生产要点市 场是市场体系中不可或缺的部分。
顾客市场是现代推广理论研究的主要 对象，顾客市场是产品的最后归宿。
影响顾客购买行为的主要原因有(4 种)：文化原因、社会原因、个人原因、心理 原因等。
顾客的购买决策过程中，参与购买的 角色包括(5种)：倡议者、影响者、决策者、 购买者、用户。
顾客购买行为种类分为(4个)：习惯 性购买行为、解决不协调的购买行为、寻求 多样化的购买行为、复杂的购买行为。
购买决策过程由(5个)：引起需要、收 集信息、评价策略、决定购买、买后行为五 个阶段构成。
38、组织市场的构成有三类型型：产业市场、 转卖者市场、政府市场。其中产业市场最具 代表性，是最多样化和最庞大的组织市场， 是市场推广解析主要对象。
影响产业购买者购买决定的主要原因有： 环境原因、组织原因、人际原因、个人原因。
40、市场推广管理过程包括步骤如下：1)分 析市场机会;2)选择目的市场;3)设计市场推广组合;4)实行和控制市场推广计划。
41、目的市场选择中市场细分是根据客户需要 差别来进行的。顾客市场细分的准则依据： 地理细分、人口细分、心理细分、行为细分。 产业市场细分的准则依据：行为准则、地理准则、最后用户、用户规模。
目的市场的选择有三种：无差异市场推广、差异市场推广、集中市场推广。
市场定位的实质就在于获得目的市场的角逐优势，确定商品在客户心目中的适当地方并留下值得购买的印象，以便吸引更多的客户。定位依据是：商品水平、价钱或服务定位;不一样心理定位;抗衡性定位、回避性定位;跟随心所欲定位。
设计市场推广组合所包含的可控基本变量有：商品、价钱、地址、营销。营销包括：广告、职员营销推广、营业推广、公共关系等，其中广告是较为要紧的方法，分为公共关系广告和商业广告。
市场推广计划的实行包括5个方面：1)制订详细的行动策略;2)打造组织机构;3)设计决策和报酬规范(科学的决策体系是企业成败的重要，而适当的奖罚规范能充分调动人的积极性，充分发挥组织效应);4)开发并合理调配人力资源;5)打造适当的企业文化和管理风格。
46、市场推广计划的控制主要有：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制、策略控制。
47、市场营销推广方案包括：产品营销策略、定价方案、分销方案。
企业在调整和优化商品组合时，可采取：
1)扩大商品组合：包括拓展商品组合的宽度和加大商品组合的深度。
2)缩减商品组合：剔除获利极少甚至不获利的商品大类或商品项目。
3)商品线延伸：具备向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。
包装方案主要有5种：相似包装方案;差别包装方案;组合包装方案;复用包装方案;附赠品包装方案。
商品生命周期方案：投入期企业的推广重点是提升新品的生命力。包括：迅速掠取方案;缓慢掠取方案;迅速渗透方案;缓慢渗透方案。
市场推广组合改良办法有：1)减少价钱，提升商品角逐力;2)提升营销水平;3)改变推销渠道;4)扩大附加利益和增加服务项目等。衰退期的商品可采取：保持方案、集中方案、收缩方案、放弃方案。
52、服务方案包括：提供咨询、帮助选择购买、提供资料、安装调试、提供修理、提供零件、水平三包、技术培训。
53、定价方案：价钱是影响商品推销的最直接、主要的原因之一。商品的最高价钱取决于商品的市场需要，最底价格取决于该商品的本钱成本。办法有三类：本钱导向定价法、需要导向定价法、角逐导向定价法。
边际本钱定价法亦称变动本钱定价法。
需要差别定价法一般形式如下：1)以客户为基础;2)以地理地方为基础;3)以时间为基础;4)以商品为基础。
56、打折的折让定价方案有：数目打折、功能打折、现金打折、季节打折、推广折让和补贴。
心理定价方案有：整数定价、尾数定价、声望定价、招徕定价、分级定价方案等。
58、影响推销途径选择的原因有：商品原因(商品价钱高低、商品的体积重量、商品款式、商品的物理化学性质、商品的技术复杂程度、商品的准则化程度、是不是为新品)。
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