前台是干什么的？
前台是企业或组织的形象大使，负责接待来访人员、接听电话、处理邮件和传真等日常事务工作。他们也是公司内部和外部沟通的联络点。
职责：
接待来访人员，核对身份，予以引导
接听电话，进行基本询问，转接或传达信息
处理邮件和传真，确保信息及时传达
管理邮件和快递，确保收发有序
制定并维护文件和记录系统
协助其他部门，例如人力资源和财务
保持工作区域的整洁和秩序
遵循公司规章制度和职业道德规范
技能：
优秀的沟通和人际交往能力
机敏、反应迅速，能处理突发事件
计算机熟练，精通办公软件
注重细节，善于组织和管理
职业形象良好，着装得体
能够在压力下保持冷静和专业
相关内容：前台礼仪
良好的前台礼仪对企业形象至关重要。以下是一些前台礼仪准则：
保持微笑，面带微笑地迎接来访人员
使用礼貌的语言，说“你好”或“欢迎”
注意肢体语言，避免交叉手臂或跷二郎腿
保持目光接触，表达尊重和重视
耐心倾听，并及时提供帮助
在电话中保持专业，使用标准的电话礼仪
衣着得体，符合公司着装规范
尊重隐私，妥善处理客户信息
注重细节，确保工作区域干净整洁
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